服务理念:
本公司始终以做客户您的 "最让您鼓舞的合作伙伴!"作为企业使命，将公司定位为安防行业提供解决方案的优质专业公司而不懈努力。
拥有配套完善的服务体系和售后服务中心，从项目的系统解决方案设计到强大的物流仓储能力，以及系统性的技术支援及到位的售后服务。从“一站式采购”到“一站式服务”，公司提供从售前的方案设计，到售中的咨询导购，售后的技术服务，延伸到定期的客户回访。让客户体验到快捷、便利、全面、专业的“全程无忧”标准服务。
学习和借鉴国际知名企业的管理经验，从完善销售/项目技术服务组织体系、规范售前/售后技术支持、服务程序入手，在实践中努力探索企业管理方法。现已形成了一个系统的销售/技术服务管理体系，在项目项目管理、售后技术维护、项目技术资料管理、客户专业技术培训等工作中已形成了，具有公司特色的项目质量保证体系，为向用户提供系统化、多元化、层次化的优质服务奠定了良好的基础。
客户服务体系
服务理念：以客户利益为中心！
服务宗旨：以客为尊，全程无忧
服务目标：专业、全面、快捷、便利
四位一体服务模式：
☆ 售前方案设计
☆ 售中咨询导购
☆ 售后维修服务
☆ 客户跟踪回访
服务承诺：
1、售前协助现场勘测及方案设计指导。
2、协助客户投标，提供关于产品的各项认证或授权
3、提供产品技术咨询及产品导购建议。
4、产品应用软件终身免费升级。
5．故障产品接件后，72小时内无法修复的，可提供备用机。
6、技术咨询热线24小时响应。
7、样板项目（全系列使用公司提供产品）提供上门调试或操作技术培训。
8、建立客户技术服务档案，进行客户跟踪回访。
服务行动标准：
客户咨询：电话接听实行首问负责制，一小时内回复处理结果；
客户投诉：8小时内回复处理结果。
服务政策：
产品自售出之日起，对正常安装使用而出现的性能故障，予以30天内免费更换新机，2年内免费保修（除人为原因及自然因素），终身有偿保养服务（若产品有特定的保修或包换条款，以特定条款为准。）
项目售后服务主要职责
• 提供系统维护、设备维修与软件升级服务
• 开通24×7小时热线电话服务，提供电话支持、远程维护和现场服务
• 全天候受理用户故障投诉，响应时间为1小时回呼
• 定期征询用户意见，进行项目质量用户访问，提高用户满意度
• 提供完整的文档管理。实现设备的可追溯性，方便项目维护、扩容升级或查询
如您有问题需要解答，可直接拔打电话联系
维修服务热线电话：13202070799
本公司始终以做客户您的 "最让您鼓舞的合作伙伴!"作为企业使命，将公司定位为安防行业提供解决方案的优质专业公司而不懈努力。
拥有配套完善的服务体系和售后服务中心，从项目的系统解决方案设计到强大的物流仓储能力，以及系统性的技术支援及到位的售后服务。从“一站式采购”到“一站式服务”，公司提供从售前的方案设计，到售中的咨询导购，售后的技术服务，延伸到定期的客户回访。让客户体验到快捷、便利、全面、专业的“全程无忧”标准服务。
学习和借鉴国际知名企业的管理经验，从完善销售/项目技术服务组织体系、规范售前/售后技术支持、服务程序入手，在实践中努力探索企业管理方法。现已形成了一个系统的销售/技术服务管理体系，在项目项目管理、售后技术维护、项目技术资料管理、客户专业技术培训等工作中已形成了，具有公司特色的项目质量保证体系，为向用户提供系统化、多元化、层次化的优质服务奠定了良好的基础。
客户服务体系
服务理念：以客户利益为中心！
服务宗旨：以客为尊，全程无忧
服务目标：专业、全面、快捷、便利
四位一体服务模式：
☆ 售前方案设计
☆ 售中咨询导购
☆ 售后维修服务
☆ 客户跟踪回访
服务承诺：
1、售前协助现场勘测及方案设计指导。
2、协助客户投标，提供关于产品的各项认证或授权
3、提供产品技术咨询及产品导购建议。
4、产品应用软件终身免费升级。
5．故障产品接件后，72小时内无法修复的，可提供备用机。
6、技术咨询热线24小时响应。
7、样板项目（全系列使用公司提供产品）提供上门调试或操作技术培训。
8、建立客户技术服务档案，进行客户跟踪回访。
服务行动标准：
客户咨询：电话接听实行首问负责制，一小时内回复处理结果；
客户投诉：8小时内回复处理结果。
服务政策：
产品自售出之日起，对正常安装使用而出现的性能故障，予以30天内免费更换新机，2年内免费保修（除人为原因及自然因素），终身有偿保养服务（若产品有特定的保修或包换条款，以特定条款为准。）
项目售后服务主要职责
• 提供系统维护、设备维修与软件升级服务
• 开通24×7小时热线电话服务，提供电话支持、远程维护和现场服务
• 全天候受理用户故障投诉，响应时间为1小时回呼
• 定期征询用户意见，进行项目质量用户访问，提高用户满意度
• 提供完整的文档管理。实现设备的可追溯性，方便项目维护、扩容升级或查询
如您有问题需要解答，可直接拔打电话联系
维修服务热线电话：13202070799